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在线客服外包有什么劣势？客服外包出去好吗？
随着人们经济生活的不断进步，越来越多的线上经济也发展得越来越快，在线客服的需求也越来越大，同创展虹下面就给大家总结一下在线客服外包的一些优缺点。
客服外包行业现状是，商家需要专业的客服服务，又不能看到外包服务带来的附加值，服务价值被低估，使得行业利润低，甚至说没有利润。但是，随着近几年现在的淘宝外包市场都越来越成熟，客服外包走向了标准化，数据化了。
客服外包出去究竟有哪些好处？
1.管理更规范，服务更周全托管人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供有关社会保障。
2.解放人力，创造价值免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种客服。
3.简化手续，降低成本减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的资金和时间。
4.提高满意度，增强归属感完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。
5.工作稳定解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!
6.重要的是卖家不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，也为自己省下不少时间，做别的事情。
7.淘宝外包客服，都是经过专业培训的，服务质量高，大大提高了转化率，而且能长时间全程在线，能及时回答客户疑问。
客服外包的市场很大。淘宝客服的需求很大，很多大卖家那里的客服是供不应求的，一个好的客服团队对店铺的转化率起到至关重要作用的。店铺需要客服也确实需要人才沉淀，一个网店的发展可能需要经过几个阶段，外包客服在某个阶段来说应该是很适合某些店家的选择。
以上就是小编给大家总结的有关于在线客服外包的一些优缺点，想要了解更多有关于客服外包的相关信息，欢迎随时致电公司热线进行咨询。
