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电商时代的到来是大势所趋,越来越多的人开始利用淘宝，京东等电商平台拥有了自己的产业，随着产业的发展，人工成本就会越来越高,我们通过对在线客服外包员工的标准培养,以及专门研发的客服系统,使员工具有较高的能力素质,在大量的合作案例中我们也可以看出这样的模式相较于公司自有的客服具有不可比拟的优势
1、 作为卖家不想时时刻刻盯着电脑，挂着手机接待客户的咨询，比如，周末想放松放松或者工作一段时间想给自己放个长假，又不想错过这个时间段的咨询。
2、 卖家自己找货源、发货、打理店铺等等这些事情已经够忙了，没有时间和精力去做客服。
3、 没有聘专职淘宝客服，自己挂着店铺，几天或者数天的时间上不了网，接待不了客户，想找个临时的客服来接待咨询。
4、 销量慢慢上来了，自己一个人接待已经忙不过来，但是又没有到自己招客服的程度，这个适合外包了，如果自己有精力上的话，可以包一个班次出来。
5、 晚班不好安排，不提供住宿，又不放心客服在家里上。
6、 自己养客服又面临着招聘难、离职率高、办公室租金贵、工资高等等的困难，招聘好了还得培训，管理，客服若干几天又辞职的话，真的是浪费精力浪费资金。
以上就是现在卖家选择客服外包的原因，由此可以看到，如果想效率的工作，那么在线客服外包的选择无疑是非常好的，若有呼叫中心外包、在线客服外包、语音客服外包等项目的需求，欢迎随时联系四川同创展虹信息技术有限公司。
